Per garantire il miglior risultato possibile, i prodotti devono rispettare alcuni requisiti:
• Condizioni: I prodotti devono essere nuovi, puliti e privi di graffi o difetti visibili.
• Dimensioni: Assicurati che le dimensioni siano compatibili con le opzioni di scatto e di rendering selezionate.
• Materiali speciali: Se il prodotto ha superfici riflettenti o trasparenti, specifica eventuali esigenze particolari nella configurazione.

Consiglio: Se hai dubbi sulle specifiche del tuo prodotto, contatta il nostro supporto prima di effettuare l’ordine alla seguente email hello@superset.media.

Hai tre opzioni per consegnare i tuoi prodotti:
1. Ritiro a domicilio: ritiriamo noi il pacco all’indirizzo da te fornito, dovrai solo imballarlo secondo le indicazioni che riceverai al momento dell’ordine.
2. Spedizione con corriere: scegli se spedire i prodotti tramite il nostro corriere convenzionato o un tuo corriere di fiducia. Dopo la conferma dell’ordine, riceverai l’indirizzo e le istruzioni di spedizione.
3. Consegna diretta: se preferisci, puoi portare i prodotti direttamente presso il nostro studio in via Kravogl 18, Bolzano, previo appuntamento.

Consiglio: imballa i prodotti con cura per evitare danni durante il trasporto.

Offriamo un sistema di membership per aziende e professionisti con esigenze di produzione continuativa. I vantaggi includono:
• Tariffe scontate su servizi fotografici e rendering 3D.
• Accesso prioritario a lavorazioni urgenti.
• Gestione centralizzata dei progetti per ordini multipli.


Consiglio: se sei un'azienda con volumi elevati, contatta il nostro team per scoprire il piano più adatto alle tue esigenze alla seguente email hello@superset.media

Sì, la post-produzione è inclusa nel servizio e comprende:
• Bilanciamento del colore e della luce per un look professionale.
• Rimozione di imperfezioni minori (polvere, piccole macchie).
• Ottimizzazione del contrasto e nitidezza.

Nota: la post-produzione non include modifiche avanzate come la rimozione di elementi strutturali o la modifica della forma del prodotto.

• Foto di prodotti: Le immagini saranno pronte per il download entro due giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
• Rendering 3D: I file renderizzati saranno disponibili entro tre giorni lavorativi, a seconda della complessità del progetto.

Consiglio: se hai una scadenza specifica, comunicacelo in fase di ordine e faremo il possibile per rispettarla.

Tutte le immagini finali saranno disponibili nella tua area personale accessibile dalla homepage di Superset. Da qui, potrai:
• Seguire lo status della lavorazione.
• Controllare le specifiche del progetto.
• Scaricare immediatamente i file.

Nota: una volta completata la lavorazione, le immagini vengono considerate definitive e pronte per l’uso.

No, non offriamo revisioni dopo la consegna del lavoro. Il nostro team lavora con la massima precisione per garantire un risultato finale perfetto fin dal primo scatto o 3D rendering.
Consiglio: fornisci istruzioni dettagliate in fase di ordine per ottenere un risultato in linea con le tue aspettative.

Non offriamo rimborsi per servizi già completati. Tuttavia, se riscontri un problema tecnico o un errore nella produzione, contatta il nostro supporto per trovare una soluzione alla seguente email hello@superset.media.
Nota: se il problema è dovuto a specifiche errate fornite dal cliente, potremmo offrire un nuovo servizio a un costo agevolato.

Sì, tutte le immagini e i render 3D forniti sono di tua proprietà e puoi utilizzarli liberamente per scopi commerciali, come e-commerce, advertising, social media, cataloghi digitali e ogni altro supporto online e offline.
Nota: non è consentito rivendere le immagini a terzi senza previa autorizzazione.

Non siamo responsabili di eventuali danni ai prodotti durante il trasporto essendo un servizio svolto da terzi. Ti consigliamo di:
• Utilizzare imballaggi resistenti per proteggerli.
• Inviare solo prodotti di riserva, se possibile.
• Assicurare la spedizione, se il prodotto ha un valore elevato.

Nota: se un prodotto arriva danneggiato, ti contatteremo per trovare una soluzione prima di procedere con lo shooting.

Sì, puoi selezionare più angolazioni in fase di configurazione dell’ordine. Ti consigliamo di scegliere le viste più adatte in base all’utilizzo delle immagini.
Esempio:
• Frontale e laterale → Ideale per e-commerce.
• Dall’alto → Perfetto per packaging e accessori.
• Close-up → Per evidenziare dettagli e texture.

Forniamo le immagini nei formati più comuni:
• JPG → Perfetto per il web e i social media.
• PNG (con sfondo trasparente) → Ideale per e-commerce.
• TIFF → Qualità massima per la stampa.

Consiglio: se hai bisogno di un formato particolare, specificalo durante l’ordine.

Se hai commesso un errore nelle specifiche dell’ordine (ad esempio, angolazioni sbagliate o tipo di sfondo errato), contattaci entro 24 ore dalla conferma alla mail hello@superset.media per verificare se è possibile correggerlo.
Nota: dopo che il processo è iniziato, non sarà più possibile modificare l’ordine o richiedere revisioni.